Algemene Voorwaarden VendMatch

Versie: 1.0
Datum: 23 augustus 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

VendMatch: de onderneming die vendingautomaten, vendingoplossingen en aanverwante diensten aanbiedt en exploiteert.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van VendMatch of met VendMatch een overeenkomst aangaat.
Locatiehouder: de eigenaar, huurder, exploitant of beheerder van de locatie waar een vendingautomaat wordt geplaatst.
Vendingautomaat: iedere door of namens VendMatch geplaatste automaat voor de verkoop of verstrekking van producten.
Producten: alle producten die via een vendingautomaat worden aangeboden.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen VendMatch en de Klant of Locatiehouder met betrekking tot plaatsing, exploitatie, levering, onderhoud of overige dienstverlening.
Partijen: VendMatch en de Klant en/of Locatiehouder gezamenlijk.
Schriftelijk: per brief, e-mail, online formulier of andere elektronische communicatie waarbij de inhoud reproduceerbaar is.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, diensten en werkzaamheden van VendMatch, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door VendMatch zijn bevestigd.
Eventuele algemene voorwaarden van de Klant of Locatiehouder worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij VendMatch deze schriftelijk heeft aanvaard.
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
VendMatch behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Op reeds gesloten overeenkomsten blijven in beginsel de voorwaarden gelden die van toepassing waren bij het aangaan van de overeenkomst, tenzij wettelijke regels anders bepalen.

Artikel 3 – Aanbiedingen en overeenkomsten

Alle aanbiedingen en offertes van VendMatch zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand zodra VendMatch de opdracht schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd of zodra VendMatch met de uitvoering van de opdracht is begonnen.
Kennelijke fouten of vergissingen in aanbiedingen, prijzen of communicatie binden VendMatch niet.
VendMatch mag voor de uitvoering van haar diensten derden inschakelen.

Artikel 4 – Plaatsing en gebruik van vendingautomaten

De plaatsing van een vendingautomaat vindt plaats op een vooraf overeengekomen locatie.
De Locatiehouder zorgt ervoor dat VendMatch toegang heeft tot de locatie voor plaatsing, bevoorrading, onderhoud, reparatie en controle van de vendingautomaat.
De Locatiehouder zorgt voor een geschikte, veilige en toegankelijke plaats waar de vendingautomaat kan worden geplaatst.
Indien voor de vendingautomaat elektriciteit, internetverbinding of andere voorzieningen noodzakelijk zijn, worden hierover vooraf afspraken gemaakt.
De vendingautomaat blijft ten aller tijden eigendom van VendMatch.
De Locatiehouder mag de vendingautomaat niet verplaatsen, aanpassen, openen, demonteren of laten repareren door derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van VendMatch.
De Locatiehouder is verplicht de vendingautomaat en de directe omgeving daarvan naar redelijkheid te beschermen tegen beschadiging, diefstal en vandalisme.
Schade die het gevolg is van opzettelijk handelen, nalatigheid, vandalisme of onbevoegd handelen door de Locatiehouder, diens medewerkers of derden die onder diens verantwoordelijkheid vallen, kan aan de Locatiehouder worden doorberekend.

Artikel 5 – Assortiment en bevoorrading

VendMatch bepaalt, tenzij anders overeengekomen, het assortiment dat in de vendingautomaat wordt aangeboden.
VendMatch kan het assortiment wijzigen wanneer dit naar haar oordeel noodzakelijk of wenselijk is.
Productbeschikbaarheid kan variëren als gevolg van voorraad, leveringsproblemen, seizoensinvloeden of andere omstandigheden.
VendMatch streeft ernaar vendingautomaten regelmatig te bevoorraden en te onderhouden.
VendMatch kan niet garanderen dat ieder product op ieder moment beschikbaar is.

Artikel 6 – Prijzen en betalingen

De prijzen van producten worden via of op de vendingautomaat kenbaar gemaakt.
Betaling vindt plaats via de betaalmogelijkheden die op de betreffende vendingautomaat beschikbaar zijn.
Een aankoop wordt in beginsel pas uitgevoerd nadat de betaling door het betaalsysteem als geslaagd is geregistreerd.
VendMatch is niet verantwoordelijk voor storingen bij banken, betaalproviders, pinapparaten of andere externe betaalsystemen die buiten haar invloedssfeer liggen.
Indien een betaling wel is afgeschreven maar het product niet of niet correct is verstrekt, kan de consument een melding maken via de daarvoor bestemde klantenservice of QR-code.
VendMatch zal een dergelijke melding binnen redelijke termijn beoordelen en, indien de melding gegrond is, het verschuldigde bedrag terugbetalen of op andere passende wijze compenseren.

Artikel 7 – Meldingen over mislukte transacties

Indien een consument heeft betaald maar het product niet heeft ontvangen, dient hij dit zo snel mogelijk bij VendMatch te melden.
Voor een correcte afhandeling kan VendMatch vragen om:
- het nummer van de vendingautomaat;
- datum en tijd van de transactie;
- het betaalde bedrag;
- het gekozen product;
- een e-mailadres of andere contactgegevens.
VendMatch kan transacties controleren aan de hand van beschikbare betaal- en verkoopgegevens.
Indien voldoende kan worden vastgesteld dat een consument heeft betaald zonder het betreffende product te hebben ontvangen, zal VendMatch de melding naar redelijkheid afhandelen.
Indien een terugbetaling noodzakelijk is, wordt deze zo spoedig mogelijk uitgevoerd via de beschikbare betaalmethode of een andere overeengekomen methode.

Artikel 8 – Verplichtingen van de consument

De consument dient de vendingautomaat uitsluitend te gebruiken overeenkomstig de aangegeven instructies.
Het is niet toegestaan de vendingautomaat te beschadigen, open te breken, te manipuleren of op andere wijze onbevoegd te beïnvloeden.
Het is niet toegestaan producten of geld uit de vendingautomaat te verwijderen zonder daarvoor te hebben betaald.
Schade die ontstaat door opzettelijk of onrechtmatig handelen kan op de veroorzaker worden verhaald.

Artikel 9 – Onderhoud en storingen

VendMatch is verantwoordelijk voor het reguliere onderhoud van de door haar geëxploiteerde vendingautomaten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
VendMatch zal storingen die haar bekend zijn zo spoedig mogelijk beoordelen.
VendMatch kan niet garanderen dat iedere storing onmiddellijk wordt opgelost.
Bij technische storingen kan een vendingautomaat tijdelijk buiten gebruik worden gesteld.
VendMatch is niet aansprakelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid als gevolg van onderhoud, reparatie, storingen, stroomuitval, internetproblemen of omstandigheden buiten haar redelijke controle.

Artikel 10 – Eigendom en risico

Vendingautomaten, onderdelen en overige apparatuur die eigendom zijn van VendMatch blijven eigendom van VendMatch.
De Locatiehouder mag geen rechten van derden op de vendingautomaat vestigen.
Indien derden beslag willen leggen op een vendingautomaat die eigendom is van VendMatch, dient de Locatiehouder VendMatch hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen.
Het risico van normale slijtage ligt bij VendMatch.
Schade als gevolg van vandalisme, diefstal, opzettelijke beschadiging of nalatigheid kan, voor zover wettelijk toegestaan, worden verhaald op de partij die hiervoor verantwoordelijk is.

Artikel 11 – Verantwoordelijkheden van de Locatiehouder

De Locatiehouder staat ervoor in dat hij bevoegd is om VendMatch toestemming te geven de vendingautomaat op de betreffende locatie te plaatsen.
De Locatiehouder informeert VendMatch over relevante toegangs-, veiligheids- en huisregels.
De Locatiehouder zal VendMatch tijdig informeren over wijzigingen die invloed kunnen hebben op de plaatsing of exploitatie van de vendingautomaat.
De Locatiehouder mag de vendingautomaat niet blokkeren of ontoegankelijk maken zonder voorafgaand overleg met VendMatch, behoudens noodzakelijke veiligheidsmaatregelen.
Indien de locatie tijdelijk of definitief wordt gesloten, dient de Locatiehouder VendMatch hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen.

Artikel 12 – Vergoeding en commissie

Indien Partijen een vergoeding, huur, omzetafdracht of commissie zijn overeengekomen, wordt deze vastgelegd in de overeenkomst of offerte.
De berekening van een eventuele commissie vindt plaats volgens de in de overeenkomst opgenomen methode.
Tenzij anders overeengekomen, heeft VendMatch het recht de omzet- en transactiedata te gebruiken die noodzakelijk zijn om de overeengekomen vergoeding of commissie vast te stellen.
Indien gegevens van betaalproviders worden gebruikt voor de berekening van een commissie, worden uitsluitend de gegevens gebruikt die daarvoor noodzakelijk zijn.

Artikel 13 – Duur en beëindiging

De duur van de overeenkomst wordt schriftelijk overeengekomen.
Indien een overeenkomst voor bepaalde tijd is aangegaan, eindigt deze na het verstrijken van de overeengekomen termijn, tenzij Partijen schriftelijk verlenging overeenkomen.
Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan worden beëindigd met inachtneming van de overeengekomen opzegtermijn.
VendMatch kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien:
- de Locatiehouder wezenlijk tekortschiet in zijn verplichtingen;
- de vendingautomaat wordt beschadigd of onbevoegd wordt gemanipuleerd;
- sprake is van fraude of misbruik;
- de Locatiehouder failliet gaat, surseance van betaling aanvraagt of zijn onderneming beëindigt;
- de verkoopresultaten van de vendingautomaat structureel onvoldoende zijn, naar het redelijk oordeel van VendMatch, waardoor de exploitatie op de betreffende locatie niet langer rendabel of bedrijfseconomisch verantwoord is. VendMatch is in dat geval gerechtigd de vendingautomaat te verwijderen en de overeenkomst te beëindigen.
- voortzetting van de overeenkomst redelijkerwijs niet van VendMatch kan worden verlangd.
Bij beëindiging van de overeenkomst heeft VendMatch het recht de vendingautomaat en overige eigendommen van VendMatch van de locatie te verwijderen.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

VendMatch voert haar werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit.
VendMatch is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan VendMatch toerekenbare tekortkoming, voor zover deze aansprakelijkheid niet wettelijk kan worden uitgesloten.
VendMatch is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, winstderving, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
De aansprakelijkheid van VendMatch is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst in rekening is gebracht of tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van VendMatch wordt uitgekeerd.
De beperkingen in dit artikel gelden niet indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van VendMatch of indien een beperking wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 15 – Overmacht

VendMatch is niet gehouden tot nakoming van een verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in elektriciteits- of telecommunicatienetwerken, internetstoringen, storingen bij betaalproviders, brand, waterschade, extreme weersomstandigheden, ziekte, transportproblemen, leveringsproblemen, overheidsmaatregelen, oorlog, stakingen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van VendMatch.
Indien de overmachtssituatie langer duurt dan redelijkerwijs kan worden verwacht, kunnen Partijen in overleg de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen.

Artikel 16 – Privacy en persoonsgegevens

VendMatch verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van haar dienstverlening, klantenservice, administratie en wettelijke verplichtingen.
VendMatch verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig haar privacyverklaring.
De privacyverklaring van VendMatch is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens en maakt deel uit van de informatie die aan klanten en gebruikers wordt verstrekt.
VendMatch zal persoonsgegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk is, tenzij een wettelijke bewaartermijn van toepassing is.

Artikel 17 – Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de naam VendMatch, logo’s, huisstijl, website, teksten, afbeeldingen, software, concepten en overige materialen van VendMatch berusten bij VendMatch of haar licentiegevers.
Het is niet toegestaan deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, openbaar te maken of commercieel te gebruiken.
De Locatiehouder krijgt uitsluitend de rechten die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 18 – Geheimhouding

Partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen.
Deze verplichting geldt niet voor informatie die openbaar is geworden zonder dat sprake is van een schending van deze bepaling of informatie die op grond van een wettelijke verplichting moet worden verstrekt.

Artikel 19 – Klachten

Klachten over de dienstverlening van VendMatch dienen zo spoedig mogelijk te worden gemeld.
VendMatch zal een klacht binnen redelijke termijn beoordelen.
VendMatch streeft ernaar klachten op een passende en klantgerichte wijze op te lossen.

Artikel 20 – Wijzigingen en communicatie

VendMatch kan haar dienstverlening, assortiment, betaalmogelijkheden en technische systemen wijzigen wanneer dit noodzakelijk of wenselijk is.
VendMatch kan met klanten en locatiehouders communiceren via e-mail, telefoon of andere overeengekomen elektronische communicatiemiddelen.
De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en actuele contactgegevens.

Artikel 21 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen VendMatch en de Klant of Locatiehouder is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.
Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter, met inachtneming van de wettelijke regels omtrent bevoegde rechtbanken en consumentenbescherming.

Artikel 22 – Consumentenrechten

Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden afwijkt van een dwingendrechtelijke wettelijke bepaling die van toepassing is op een consument, prevaleert de wettelijke bepaling.
Deze algemene voorwaarden beperken geen wettelijke consumentenrechten.
Voor consumentenovereenkomsten gelden, waar van toepassing, de wettelijke regels met betrekking tot onder meer conformiteit, garantie, betaling, koop op afstand en consumentenbescherming.

Artikel 23 – Contactgegevens VendMatch

VendMatch
[Bedrijfsnaam / rechtsvorm]
[Adres]
[Postcode en plaats]
Nederland

E-mail: info@vendmatch.nl
Telefoon: [telefoonnummer]
KvK: [KvK-nummer]
BTW: [BTW-nummer]
Website: www.vendmatch.nl